顧客本位の業務運営に関する方針

株式会社 Link Arrows は、お客様一人一人のお考えやニーズにあったきめ細やかな商品、サ ービスをご提供するため、以下に掲げる取り組みを実践して参ります。

1 お客様のニーズを詳細・明確に把握し、所属証券会社にて取扱いのある多くの運用商品から、最適な運用商品をご提案致します。

2 お客様にご提供する情報の早さ・分かりやすさを追及致します。

• 商品の特性・リスク・手数料・環境・市場動向等に関し、明確にご理解頂けるよう徹底 した説明、分かりやすさを追求し、継続的なアフターフォローを行います。
• 経済動向、市場動向において、迅速な情報提供を行い、運用商品の状況、最適なポジションをご提案致します。
• 手数料・リスクについては、お客様に分かりやすく、正確な説明を致します。
• お客様との間で想定される利益相反の可能性を適切に把握し、販売時には都度お客様に 提示し、利益相反関係についてわかりやすく丁寧な説明を行います。

3 お客様本位の販売態勢の整備に努めます。

• お客様のニーズを的確に捉え、お客様と丁寧な確認作業を行いながら、把握して参ります。お客様の知識、投資経験、資産の状況、目的等に合わせた、適切な商品をご提案して参ります。また業界最高水準のサービス提供を目指し、営業態勢・管理体制・社内啓発を 続けて参ります。
• 役職員は、定期的な研修等を通じ、金融のプロフェッショナルとして最高水準のコンプ ライアンスのもと「真のお客様本位」を実行して参ります。
• お客様とは次世代、その先までお付き合いを頂ける様、お客様と本気で向き合い、信頼 されるコンサルティングに努めます。
• Link Arrows の強みはチームコンサルティングです。会社として、チームとして、お客様に対し、最善のサービスを提供し続けられるよう、努力を惜しみません。

株式会社 Link Arrows は、こうした取り組みを通じて、「お客様本位」の金融サービスの発 展に貢献して参ります。